Psykologisk trygghet
Nøkkelen til høyt presterende team
Begrepet "psykologisk trygghet" ble for alvor gjort kjent av professor
Amy C. Edmondson, med definisjonen:
"En delt oppfatning og overbevisning om at det i teamet er trygt å ta en risiko".
I team med lav psykologisk trygghet:
-
Stiller vi ikke spørsmål for å unngå å virke dumme.
-
Ber vi ikke om tilbakemeldinger for å unngå å virke uvitende eller inkompetente.
-
Unngår vi å kritisere for ikke å virke negative.
-
Lar vi vær å komme med ideer og forslag for ikke å skape forvirring om det som er avtalt.
-
Tenker vi sjeldent nytt for ikke å utfordre det vi har vært enige om så lenge.
-
Tester vi helst ikke ut nye ideer for ikke å bli latterliggjort om det ikke går bra.
-
Er det viktig å ikke gjøre feil, fordi det blir husket lenge og kan holdes mot oss senere.
-
Holder vi i det lengste tilbake bekymringer og melder sjelden fra om feil for ikke å bli oppfattet som brysomme.
-
-
I team med høy psykologisk trygghet:
-
Har vi en aktiv tilbakemeldingskultur med en leder som behersker relasjonskompetanse og har et Growth Mindset.
-
Lærer vi bedre og fortere, noe som påvirker teamets prestasjonsevne (Edmondson 1999).
-
Tar vi kalkulert risiko, er ærlige, kreative og står frem med våre meninger uten frykt for å bli "utstøtt" eller sett ned på (Delizonna 2017).
-
Frigjør vi mer energi siden mentale ressurser ikke behøver å brukes til å "please" lederen eller være opptatt av å ikke gjøre feil.
-
Er vi positivt nysgjerrige, stiller ofte spørsmål og tenker "stort".
-
Viser vi i ord og atferd at vi stoler på, og respekterer hverandre.
-
Er vi åpne for endring, dyrker læring, kan motivere oss selv og føler mening i det vi gjør.
-
Er vi utholdende og utvikler oss i motgang.
; produktivitet, suksess og psykologisk trygghet
For å vite hva som kjennetegnet et virkelig godt team, brukte Google 2 år
for å kartlegge 180 av sine egne team (prosjektet Aristotle)
De aller beste teamene hadde ikke lengst erfaring, høyest IQ, likhet blant medlemmene eller feilfri levering; de hadde psykologisk trygghet.
Lederprinsipper -
psykologisk trygghet:
-
Oppmuntre til læring og effektivitet
-
Vær en rollemodell for den atferden du ønsker å se hos andre
-
Gjør nysgjerrighet normalt
Amy Edmondson,
professor Harvard
Som leder er det 3 ting du aldri må slutte med;
1. Å legge til rette
2. Å invitere til engasjement
3. Å gi en produktiv respons
Amy Edmondson, professor Harvard
Google's 5 punkts liste over suksesskriteriene til sine aller beste team:
-
Psychological safety (Det føles komfortabelt å være den jeg er og jeg kan trygt stille «dumme» spørsmål)
-
Dependability (Jeg kan stole på de andre som er med i teamet)
-
Clarity and structure (Det er tydelige mål, god struktur og klare rammer)
-
Meaning of work (Målet betyr noe for den enkelte)
-
Impact of work (Det vi holder på med har verdi i større sammenheng)
Er det lett å innrømme en feil i ditt team?
The "blame game" - skyldsirkelen
Think Management AS
Torunn Ødegård + 47 911 64 244